g baje-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") g baje প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে g baje ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল ডিজিটাল পরিষেবা বোঝানো হয়। "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝানো হয়।

g baje একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন।

আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে g baje-এর পরিচয় ও লক্ষ্য পাতাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের মূল্যবোধ ও কার্যক্রমের বিবরণ দেওয়া আছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

g baje প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার জন্য সর্বনিম্ন বয়স ২১ বছর। কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার g baje রাখে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।

২.১ পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকালে সদস্যকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) সরবরাহ করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পাশাপাশি প্রাপ্ত যেকোনো বোনাস বা জয়লব্ধ অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নিয়ম

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভঙ্গ হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

g baje-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সদস্যকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের তথ্যে পরিবর্তন হলে সদস্য নিজে দায়িত্বের সাথে তা আপডেট করবেন।

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করতে বাধ্য। অ্যাকাউন্টে কোনো অনুমোদনহীন প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে। লগইন তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করার ফলে সংঘটিত যেকোনো ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

g baje কর্তৃপক্ষ যুক্তিসঙ্গত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এর মধ্যে রয়েছে কারচুপি, প্রতারণা, শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিরাপত্তাজনিত উদ্বেগ। স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধভাবে প্রাপ্ত ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হতে পারে, তবে বোনাস সংক্রান্ত ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

g baje প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ) মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়।

৪.১ সর্বনিম্ন পরিমাণ

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৮০০

৪.২ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকাল

অনুমোদিত উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। পরিচয় যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাপক ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নাম ও g baje অ্যাকাউন্টের নাম অবশ্যই একই হতে হবে।

৪.৩ তহবিলের উৎস

সদস্য নিশ্চিত করবেন যে তিনি যে তহবিল ডিপোজিট করছেন তা বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত। অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ দিয়ে লেনদেন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

g baje বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং শর্ত পূরণ না করে বোনাস অর্থ উইথড্র করা সম্ভব নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে বোনাস ৳১,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০, উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি রাখতে হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

সাপ্তাহিক g baje উৎসব, g baje স্লট আনন্দ, জন্মদিনের g baje উপহার, বন্ধু আনো পুরস্কার পাও এবং সপ্তাহান্তে ক্রিকেট ধামাকা — প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত, ন্যূনতম ডিপোজিট ও দাবি করার নিয়ম রয়েছে। প্রতিটির বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পাতায় দেওয়া থাকে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• একটি বোনাস সক্রিয় থাকলে আরেকটি বোনাস সক্রিয় করা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজি থেকে জয়লব্ধ অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে।
• বোনাসের শর্তের বাইরে গিয়ে কারচুপির সন্দেহ হলে বোনাস ও তা থেকে জয়লব্ধ সমস্ত অর্থ বাতিল হতে পারে।
• বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থকে কখনো নগদ অর্থ হিসেবে বিবেচনা করা হয় না।

৬ গেমিং ও বেটিং আচরণবিধি

g baje-তে সকল গেম ও স্পোর্টস বেটিং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত। কোনো সদস্য প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে গেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করলে, সফটওয়্যারের ত্রুটি সুযোগ হিসেবে ব্যবহার করলে বা অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট থেকে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে তাঁর বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে ক্রেডিট হওয়া অর্থ সদস্যের সম্পদ নয়। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে g baje সেই পরিমাণ ফিরিয়ে নেওয়ার অধিকার রাখে। সদস্য এ বিষয়ে যত দ্রুত সম্ভব গ্রাহক সেবায় জানাবেন।

৬.২ বেটিং নিয়ম

স্পোর্টস বেটিংয়ে একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না g baje নিজে সেই বাজার বাতিল করে। ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে বা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বাজি না ধরলে সেই বেট গ্রহণযোগ্য নয়।

৭ VIP প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

g baje-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার ভিন্ন।

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের মোট নেট লোকসানের (মোট হার বিয়োগ মোট জয়) উপর নির্ধারিত হারে প্রযোজ্য। উদাহরণ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০। VIP স্তরে উন্নীত হওয়া সদস্যের গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে এবং কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে স্তর পুনর্মূল্যায়ন করতে পারে।

৮ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে g baje একটি স্বতন্ত্র নীতিমালা অনুসরণ করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন, যেখানে কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

g baje প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সদস্যের আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৮.২ কুকি ও ট্র্যাকিং

ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে। কুকি সেটিং ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও স্ব-নিয়ন্ত্রণ

g baje বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি এবং এ বিষয়ে যথাযথ সহায়তা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কোনো সদস্য যদি মনে করেন গেমিং তাঁর জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্ব-বর্জন, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার বিষয়ে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে গেমিং আসক্তি চেনার উপায় ও সহায়তার পথ নিয়ে বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

যেকোনো সদস্য অনুরোধ করলে ৭২ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত স্ব-বর্জনের সুবিধা পাবেন। এই সময়ে অ্যাকাউন্ট কোনো গেম বা বেটিংয়ে ব্যবহারের সুযোগ থাকবে না।

১০ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

g baje প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, সফটওয়্যার, লোগো, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ g baje-এর মালিকানাধীন বা লাইসেন্সপ্রাপ্ত। কোনো সদস্য এই সম্পদ সংশোধন, অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০.১ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অটোমেটেড টুল বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা বা তথ্য সংগ্রহ।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে প্রবেশ করার চেষ্টা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য অনুমোদন ছাড়া ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কোনো প্রকার অবৈধ কার্যক্রম পরিচালনা।
• অপ্রীতিকর, হয়রানিমূলক বা আপত্তিজনক আচরণ অন্য সদস্যের সাথে।

১১ গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

g baje ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে গ্রাহক সেবা প্রদান করে। কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে এবং যথাযথ সময়ের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তরমালা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই দেওয়া আছে।

১১.২ যোগাযোগের মাধ্যম

ইমেইল: [email protected]

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

g baje প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাময়িক অনুপলব্ধতার কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে g baje সদস্যের সরাসরি বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

গেমিং বা বেটিং থেকে আর্থিক ক্ষতির জন্য g baje দায়ী নয়। প্রতিটি সদস্য নিজের ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থেকে গেমিং কার্যক্রমে অংশ নেন।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

g baje যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেটেড শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে তা কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে বা লগইন করার সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

১৪ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। g baje এবং কোনো সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধের প্রথম সমাধানের পথ হলো আলোচনা ও মধ্যস্থতা। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানানোর পর উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।